Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in och behandlar din personliga information genom se.filofax.com och andra tjänster relaterade till vår webbplats.

Våra grundläggande övertygelser om användarnas integritet och dataskydd

  • Användarintegritet och dataskydd är mänskliga rättigheter.
  • Vi har en omsorgsplikt mot personerna i vår data.
  • Data är ett ansvar, det bör endast samlas in och behandlas när det absolut är nödvändigt.
  • Vi kommer aldrig att sälja, hyra ut eller på annat sätt distribuera eller offentliggöra din personliga information.

Relevant lagstiftning

Tillsammans med våra affärs- och interna datorsystem är denna webbplats utformad för att följa följande nationella och internationella lagstiftning med avseende på dataskydd och användarintegritet:

Den här webbplatsens överensstämmelse med ovanstående lagstiftning, som alla är stränga till sin natur, innebär att den här webbplatsen sannolikt är kompatibel med dataskydds- och användarskyddslagstiftningen som även fastställs av många andra länder och territorier. Om du är osäker på huruvida den här webbplatsen överensstämmer med ditt eget lands specifika dataskyddslagstiftning och användarintegritetslagstiftning bör du kontakta vårt dataskyddsombud för förtydligande (detaljer om vem finns nedan).

Personlig information som denna webbplats samlar in, varför vi samlar in den och hur vi skyddar den

Personlig information betyder detaljer som identifierar dig eller kan användas för att identifiera dig, såsom ditt namn, kontaktuppgifter och köphistorik.

Vår webbplats är avsedd för personer som är 16 år och äldre. Vi samlar inte avsiktligt in personlig information från barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare och tror att ditt barn har försett oss med personlig information, vänligen kontakta vårt dataskyddsombud på mwilson@flbgroup.com för att begära radering.

Personuppgiftsansvarig

All personlig information som behandlas av Filofax webbplats i samband med denna integritetspolicy kontrolleras av FLB Group Ltd, som anses vara "datakontrollant" av din personliga information enligt EU:s och Storbritanniens dataskyddslagstiftning.

Denna webbplats samlar in och använder personlig information av följande skäl:

  • För förvaltnings- och administrativa ändamål. Vi kan komma att använda och behålla din personliga information, inklusive din köphistorik, för administrativa ändamål, som till exempel kan inkludera redovisning och fakturering, revision, kredit- eller annan betalkortsverifiering, antibedrägerikontroll och systemtestning, underhåll och utveckling.
  • För att skicka statusuppdateringar och tjänstekommunikation till dig.
  • För att genomföra marknadsföring och hålla dig informerad om Filofax produkter.
  • För att förbättra våra webbplatser, produkter och tjänster. Vi kan övervaka hur du och andra kunder använder vår webbplats så att vi kan identifiera sätt att förbättra din användarupplevelse.

Hur vi lagrar dina personuppgifter på vår webbplats

Denna webbplats är värd av Shopify om är certifierade nivå 1 PCI DSS-kompatibla. Din personliga information kommer initialt att behandlas i Irland och kommer sedan att överföras utanför Europa för lagring och vidare behandling, inklusive till Kanada och USA. För mer information om hur dataöverföringar följer GDPR, se Shopifys GDPR Whitepaper:

https://help.shopify.com/pdf/gdpr-whitepaper.pdf

https://help.shopify.com/pdf/cross-border-whitepaper.pdf

Vi skyddar också säkerheten för din information under överföringen genom att använda programvaran Secure Sockets Layer (SSL), som krypterar information du matar in.

För att säkerställa att din åtkomst till vår webbplats är säker bör du inte dela dina inloggningsuppgifter med någon annan. När du är klar med att använda webbplatsen bör du logga ut om andra kan komma åt din dator eller enhet. Detta är särskilt viktigt om du använder en allmänt tillgänglig dator.

Betalningsinformation

När du köper våra produkter över Internet ansluter din webbläsare till webbplatsen via ett SSL ("Secure Sockets Layer"). SSL är ett industristandardprotokoll för kryptering över Internet.

All din personliga information är krypterad när den färdas över Internet, till och från denna webbplats. När information är krypterad krypteras den mellan din dator och vår server. Informationen avkodas först när den säkert når oss. Det är snabbt och säkert, och det säkerställer att din personliga information inte kan läsas av någon annan. Men som med alla vanliga e-postmeddelanden kommer e-postmeddelanden som innehåller dina personuppgifter som skickas till eller från Filofax att färdas i ett icke-krypterat format.

Vi kommer att behålla dina uppgifter så länge vi behöver dem för det ändamål de behandlas för. När du till exempel köper på den här webbplatsen kan du skapa ett konto eller gå till kassan som gäst. I båda fallen kommer vi att behålla informationen om ditt köp under en period som gör det möjligt för oss att hantera eller svara på eventuella klagomål, frågor eller problem. Informationen kan också komma att behållas så att vi kan fortsätta att förbättra din upplevelse hos oss.

Vi kommer aktivt att granska informationen vi har och radera den på ett säkert sätt när det inte längre finns ett juridiskt, affärsmässigt eller kundbehov för att den ska behållas.


Kontaktformulär och e-postlänkar

Om du väljer att kontakta oss genom att använda kontaktformuläret på vår Kontakta oss-sida eller en e-postlänk som denna, kommer ingen av de uppgifter som du tillhandahåller att lagras av denna webbplats eller skickas till/bearbetas av någon av tredje parts data processorer som definieras i denna integritetspolicy.

Spårning av webbplatsbesök

En cookie är en liten mängd information som laddas ner till din dator eller enhet när du besöker vår webbplats. Vi använder ett antal olika cookies, inklusive funktions-, prestanda-, reklam- och sociala medier eller innehållscookies. Cookies gör din webbupplevelse bättre genom att webbplatsen kommer ihåg dina handlingar och preferenser (som inloggning och val av region). Det betyder att du inte behöver ange denna information igen varje gång du återvänder till webbplatsen eller bläddrar från en sida till en annan. Cookies ger också information om hur människor använder webbplatsen, till exempel om det är deras första besök eller om de är en frekvent besökare.

Filofax webbplats, e-postmeddelanden och annonser kan använda "cookies" och annan teknik som pixeltaggar. Dessa tekniker hjälper oss att bättre förstå användarnas beteende, berätta vilka delar av våra webbplatser människor har besökt, och underlätta och mäta effektiviteten av annonser och webbsökningar. Vi behandlar information som samlas in av cookies och annan teknik som icke-personlig information. Men i den utsträckning som IP-adresser (Internet Protocol) eller liknande identifierare anses vara personlig information enligt EU:s och Storbritanniens dataskyddslagstiftning, behandlar vi även dessa identifierare som personlig information. På samma sätt, i den mån icke-personlig information kombineras med personlig information, behandlar vi den kombinerade informationen som personlig information för syftet med denna integritetspolicy.

Vi använder följande cookies för att optimera din upplevelse på vår webbplats och för att tillhandahålla våra tjänster:

 Name Function Duration
_secure_session
_id		 Used in connection with navigation through a storefront. 24h
_shopify_country Used in connection with checkout. session
_shopify_m Used for managing customer privacy settings. 1y
_shopify_tm Used for managing customer privacy settings. 30min
_shopify_tw Used for managing customer privacy settings. 2w
_storefront_u Used to facilitate updating customer account information. 1min
_tracking_consent Tracking preferences. 1y
c Used in connection with checkout. 1y
cart_currency Used in connection with shopping cart. 2w
cart_sig Used in connection with checkout. 2w
cart_ts Used in connection with checkout. 2w
cart_ver Used in connection with shopping cart. 2w
checkout Used in connection with checkout. 4w
checkout_token Used in connection with checkout. 1y

dynamic_checkout
_shown_on_cart

 Used in connection with checkout. 30min
hide_shopify_pay
_for_checkout		 Used in connection with checkout. session
keep_alive Used in connection with buyer localisation. 2w
previous_step Used in connection with checkout. 1y
remember_me Used in connection with checkout. 1y
secure_customer
_sig		 Used in connection with customer login. 20y
shopify_pay Used in connection with checkout. 1y
shopify_pay
_redirect		 Used in connection with checkout. 30 minutes, 3w or 1y depending on value
storefront_digest Used in connection with customer login. 2y

tracked_start
_checkout

 Used in connection with checkout. 1y
checkout_one
_experiment		 Used in connection with checkout. session
_landing_page Track landing pages 2w
_orig_referrer Track landing pages. 2w
_s Shopify analytics. 30min
_shopify_d Shopify analytics. session
_shopify_s Shopify analytics. 30min
_shopify_sa_p Shopify analytics relating to marketing & referrals. 30min
_shopify_sa_t Shopify analytics relating to marketing & referrals. 30min
_shopify_y Shopify analytics. 1y
_y Shopify analytics. 1y
_shopify_evids Shopify analytics. session
_shopify_ga Shopify and Google Analytics. session

 
Hur lång tid som en cookie finns kvar på din dator eller mobila enhet beror på om det är en "beständig" eller "session"-cookie. Session cookies varar tills du slutar surfa och ihållande hur lång tid som en cookie finns kvar på din dator eller mobila enhet beror på om det är en "beständig" eller "session"-cookie. Sessionscookies varar tills du slutar surfa och beständiga cookies varar tills de löper ut eller tas bort. De flesta av de cookies vi använder är beständiga och kommer att förfalla mellan 30 minuter och två år från det datum då de laddas ner till din enhet.

Du kan kontrollera och hantera cookies på olika sätt. Tänk på att borttagning eller blockering av cookies kan påverka din användarupplevelse negativt och delar av vår webbplats kanske inte längre är helt tillgängliga.

De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies, men du kan välja om du vill acceptera cookies eller inte genom dina webbläsarkontroller, som ofta finns i din webbläsares meny "Verktyg" eller "Inställningar". För mer information om hur du ändrar dina webbläsarinställningar eller hur du blockerar, hanterar eller filtrerar cookies finns i din webbläsares hjälpfil eller via sajter som: www.allaboutcookies.org.

Observera dessutom att blockering av cookies kanske inte helt förhindrar hur vi delar information med tredje part, såsom våra annonspartners. För att utöva dina rättigheter eller välja bort viss användning av din information av dessa parter, följ instruktionerna i avsnittet "Beteendereklam" nedan.

Google Analytics

Liksom de flesta webbplatser använder den här webbplatsen Google Analytics (GA) för att spåra användarinteraktion. Vi använder dessa uppgifter för att fastställa antalet personer som använder vår webbplats, för att bättre förstå hur de hittar och använder våra webbsidor och för att se deras resa genom webbplatsen.

Även om GA registrerar data som din geografiska plats, enhet, webbläsare och operativsystem, identifierar ingen av denna information dig personligen för oss. GA registrerar också din dators IP-adress som kan användas för att identifiera dig personligen men Google ger oss inte åtkomst till detta. Vi anser att Google är en tredje parts databehandlare.

GA använder sig av cookies, information om vilka finns i Googles utvecklarguider. Vår webbplats använder analytics.js-implementeringen av GA.

Du kan läsa mer om hur Google använder din personliga information här: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Du kan också välja bort Google Analytics här: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Hotjar

Vi använder Hotjar för att analysera våra användares behov och för att optimera vår webbplats. Hotjar är en teknisk tjänst – som fungerar som en tredje parts databehandlare – som hjälper oss att bättre förstå våra användares upplevelse (t.ex. hur mycket tid de spenderar på vilka sidor, vilka länkar de väljer att klicka på, vad användare gör och inte gillar, etc.). Hotjar använder cookies och annan teknik för att samla in data om våra användares beteende och deras enheter. Detta inkluderar en enhets IP-adress (behandlas under din session och lagras i en avidentifierad form), enhetens skärmstorlek, enhetstyp (unika enhetsidentifierare), webbläsarinformation, geografisk plats (endast land) och det föredragna språket som används för att visa vår websida. Hotjar lagrar denna information för våra vägnar i en pseudonymiserad användarprofil. Hotjar är avtalsenligt förbjudet att sälja någon av de uppgifter som samlas in för vår räkning. All personlig information som kan identifiera dig döljs automatiskt (t.ex. data visas som asterisker, till exempel "***", av något randomiserad längd istället för text) innan den samlas in och skickas till Hotjars server.otjar är avtalsenligt förbjudet att sälja någon av de uppgifter som samlas in för vår räkning.

Läs Hotjars integritetspolicy här: https://www.hotjar.com/privacy/

Marknadsföring

Epost nyhetsbrev

Om du väljer att prenumerera på nyhetsbrev via e-post kommer den personliga information som du skickar på vår webbplats att vidarebefordras till tredje parts databehandlare - Brevo - om förser oss med e-postmarknadsföringstjänster. Brevo är GDPR-kompatibla och har vidtagit alla nödvändiga försiktighetsåtgärder för att bevara säkerheten för personuppgifter och i synnerhet för att förhindra att obehöriga tredje parter kommer åt dem, förvrängs eller skadas.

Detta inkluderar:

  • Brandvägg på flera nivåer.
  • Beprövade lösningar för antivirusskydd och upptäckt av intrångsförsök.
  • Krypterad dataöverföring med SSL/https/VPN-teknik.
  • Tier 3 och PCI DSS-certifierade datacenter

Läs deras integritetspolicy här: https://brevo.com/legal/privacy-policy/

För att sluta ta emot e-postmarknadsföring från Filofax kan du när som helst avsluta prenumerationen genom att använda länkarna för att avsluta prenumerationen som finns i sidfoten på e-nyhetsbrevet, eller genom att skicka en begäran om avregistrering via e-post. Vänligen skicka din e-post till  unsubscribe@filofaxlettsblueline.com med e-postkontot som prenumererar på e-postlistan.

Observera att din e-postadress kommer att finnas kvar i Brevos databas så länge vi fortsätter att använda Brevos tjänster för e-postmarknadsföring eller tills du specifikt begär att bli raderad. För att begära att få radera dina personuppgifter enligt GDPR-förordningen, vänligen maila vårt dataskyddsombud: mwilson@flbgroup.com med e-postkontot som prenumererar på e-postlistan. Om du är under 16 år MÅSTE du inhämta föräldrarnas samtycke innan du går med i vårt nyhetsbrev via e-post.


Beteendereklam

Vi kan också använda din personliga information för att förse dig med riktade annonser eller marknadskommunikation som vi tror kan vara av intresse för dig. För mer information om hur riktad annonsering fungerar kan du besöka Network Advertising Initiatives ("NAI") utbildningssida på https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Du kan välja bort riktad annonsering genom att:

Dessutom kan du välja bort vissa av dessa tjänster genom att besöka Digital Advertising Alliances opt-out-portal på: https://optout.aboutads.info/.

Andra databehandlare från tredje part

Vi använder ett antal andra tredje parter för att behandla personuppgifter för våra vägnar. Dessa tredje parter har valts ut med omsorg och alla följer den lagstiftning som anges ovan. För mer information, följ länkarna nedan.

Shopify Payments/PayPal
https://www.shopify.com/legal/privacy
https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-full

Affiliate Window
https://www.awin.com/gb/privacy

Agorapulse
https://www.agorapulse.com/privacy-policy/

Begär en kopia av din personliga information

Du kan begära en kopia av alla personuppgifter om dig som innehas av FLB Group Ltd.

Begäran måste vara skriftlig och innehålla följande:

  • Ditt namn och postadress.
  • Detaljer om din förfrågan.
  • Alla detaljer som kan hjälpa oss att hitta den information som är föremål för din begäran, till exempel en e-postadress och/eller telefonnummer.

Du måste också tillhandahålla:

  • En fotokopia av ditt pass eller körkort, så att vi kan verifiera din identitet.

  • Din underskrift och datum för begäran.

Om du ansöker för en annan persons räkning krävs undertecknad fullmakt från den enskilde. Skicka din förfrågan till:

Mike Wilson
Data Protection Officer
FLB Group Ltd
Thornybank Industrial Estate
Dalkeith,
Midlothian,
Scotland,
EH22 2NE

Dataintrång

Vi kommer att rapportera alla olagliga dataintrång i den här webbplatsens databas eller databaserna för någon av våra tredje parts databehandlare till alla relevanta personer och myndigheter inom 72 timmar efter intrånget om det är uppenbart att personuppgifter lagrade i en identifierbart sätt har stulits.

Datakontrollant

Den personuppgiftsansvarige för denna webbplats är: FLB Group Ltd, registrerat i Skottland med företagsnummer: SC007315

Vars säte är:

10 George Street,
Edinburgh,
Scotland,
EH2 2PF

Och vars driftskontor är: 

Thornybank Industrial Estate
Dalkeith,
Midlothian,
Scotland,
EH22 2NE

Dataskyddsombud:

Mike Wilson
Telephone: +44 (0)131 654 7435
Email: mwilson@flbgroup.com

Ändringar av vår integritetspolicy

Denna integritetspolicy kan ändras från tid till annan i linje med lagstiftning eller branschutveckling. Vi kommer inte uttryckligen att informera våra kunder eller webbplatsanvändare om dessa ändringar. Istället rekommenderar vi att du tittar på den här sidan då och då för eventuella policyändringar. Specifika policyändringar och uppdateringar nämns i ändringsloggen nedan.

Changelog

07/07/2023 - Data Protection Officer updated

11/05/2023 – Information angående namnbyte av tredjepartsleverantör Sendinblue till Brevo uppdaterad.

19/05/2022 - Lade till Shopify, Sendinblue och Hotjar som en tredje part. Uppdaterade uppgifter om dataskyddsombud och registrerat kontor    

04/04/2022 – Uppdaterad i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning 2018 (GDPR)

18/04/2018 – Uppdaterad i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning 2018 (GDPR)

21/03/2018 – Lade till Amazon Web Services som en tredje part

17/10/2017 – Integritetspolicy inledd