Hur kan vi hjälpa dig?

FAQ

Hur kan vi hjälpa dig? Läs igenom våra vanliga frågor nedan för att
hitta svaren.

Allmännaproduktfrågor

Har ni fortfarande Deskfax systemkalendrar och refiller på lager?

Systemkalendern finns inte längre tillgänglig. Vi har dock ett urval av refiller som kan köpas på
se.filofax.com

Varförhar produktkoden på min dagbok ändrats?

De två första siffrorna i våra dagbokskoder representerar året.
Därför kommer koden att ändras varje år.

Vilka systemkalendrar tillverkas i Storbritannien?

The Original collection tillverkas i Storbritannien.

Vilka systemkalendrar är tillverkade av äkta läder?

Norfolk, Finsbury, Lockwood, Malden, Holborn, Nappa, The Original, Classic Croc, Heritage, Chester och Classic Stich Soft är tillverkade av äkta läder.

Jagvill ha en systemkalender men med ett annat format inuti?

Alla våra systemkalendrar levereras med en "Vecka per uppslag" refill, med undantag för Pocket Slim och Personal Slim som levereras med en Vecka per sida dagbok, som standardfyllning. Om du vill ha någon annan dagboksformat, måste detta köpas som en separat artikel.

Ärera dagböcker anpassade för reservoarpennor?

Ja, våra dagböcker tillverkas på papper som är anpassat för reservoarpennor.

Är Clipbook kompatibel med Filofax refiller?

Ja, alla våra Filofax systemkalendrar refiller, passar till Clipbook i passande storlek.

Kan jag välja en Clipbook refill för min systemkalender?

Ja, alla våra Clipbook refiller passar till systemkalendern i motsvarande storlek, eftersom de alla har en ringmekanism.

Är Filofax Anteckningsbok refiller kompatibla med en Filofax Systemkalender?

Nej, Filofax Anteckningsbok har en spiralbindning och våra systemkalendrar har en ringmekanism. Därför är det helt olika koncept.

Kanjag lägga till en annan anteckningsbok till Original Folio?

Ja, Original Folio är kompatibel med de flesta anteckningsböcker från andra märken i motsvarande storlek.

Kan jag registrera min systemkalender?

Efter att noggrant ha granskat registreringen av systemkalendrar och de responser vi fick, har Filofax beslutat att inte längre erbjuda denna tjänst.

Hur många pappersark kan min systemkalender rymma?

Vänligen se vår storleksguide >

Hur kan jag rengöra min systemkalender?

Vi rekommenderar att du undviker att utsätta din systemkalender i läder för hårda element som fukt, starkt ljus eller direkt värme. Om din läder systemkalender blir smutsig eller blöt, föreslår vi att du torkar av området med en fuktig trasa. Slätt läder måste rengöras med ett neutralt läderrengöringsmedel av god kvalitet. Om ditt mockaomslag eller din inredning, behöver rengöras, se till att du använder en smutsavvisande finish och en torr borste. Tygöverdrag och eventuella metalldetaljer kan poleras och rengöras med en torr trasa.

Leverans

När får jag min order?

Observera att en leverans kan ta upp till 5 arbetsdagar.

Returer

Hur får jag en återbetalning?

Om du ej är nöjd med din produkt har du rätt att returnera varan inom 14 dagar utan att behöva ange skäl. Öppet köp i 14 dagar gäller från den dag, som du har tagit emot varorna.

Vi återbetalar din order så snart vi har fått returen. Vänligen notera att det kan ta upp till 5 dagar innan pengarna är på ditt konto.

Internationell retur av order

För varor som levereras till en internationell adress, vänligen returnera din beställning i sitt ursprungliga skick och förpackningen till returadressen.

Order

Hur ändrar eller avbryter jag min order?

Din order kan bara avbrytas om den inte har packats och skickats. Om den har skickats måste du skicka ordern i retur. Så snart vi har tagit emot returen, återbetalar vi din order.

Tyvärr kan vi inte ändra din beställning när den är placerad. Om din beställning inte har bearbetats av vårt lager, kan vi avbryta och återbetala din beställning, så att du kan lägga en ny order för rätt artikel (er).

Min beställning saknas, är skadad eller ofullständig

Om din order saknas, vänligen kontakta kundtjänst.

Observera att en leverans kan ta upp till 5 arbetsdagar.
Utländska leveranser kan ta upp till 14 dagar att levereras.

Om din order är skadad eller felaktig, vänligen kontakta kundtjänst inom 7 dagar efter leverans.

Om din order är ofullständig, vänligen kontakta info@bntscandinavia.com.

Hur byter jag min order?

Tyvärr kan vi endast byta produkter som är reklamerade.

Om du beställde fel produkt, vänligen skicka den i retur. Du är välkommen att lägga en ny beställning.